ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)

Elite IT Thakurgaon-এর হাই-স্পিড ইন্টারনেট সেবা গ্রহণ করার আগে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. সেবা প্রদান

আমরা ঠাকুরগাঁও জেলার বিভিন্ন এলাকায় উন্নত ফাইবার অপটিক প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ প্রদান করি। কারিগরি ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনে সাময়িকভাবে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে, যা দ্রুততম সময়ে সচল করতে আমরা প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।

২. অটোমেটেড বিলিং ও পেমেন্ট সিস্টেম

আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম সম্পূর্ণ অনলাইন এবং অটোমেটেড। গ্রাহকদের সুবিধার জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

  • ৩০ দিনের মেয়াদ: গ্রাহক পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যেদিন বিল পরিশোধ করবেন, সেদিন থেকে পরবর্তী ৩০ দিন পর্যন্ত ইন্টারনেটের মেয়াদ থাকবে।
  • অটো ডিসকানেক্ট: মেয়াদের ৩০ দিন পূর্ণ হওয়ার সাথে সাথে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে দেবে।
  • তাতক্ষণিক সচল: বিলিং পোর্টাল থেকে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে বিল পরিশোধ করার সাথে সাথেই আপনার সংযোগটি অটোমেটিক সচল হয়ে যাবে।
  • অগ্রিম বিল: যেহেতু এটি একটি প্রিপেইড সিস্টেম, তাই সেবা সচল রাখতে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই বিল পরিশোধ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩. সরঞ্জামের নিরাপত্তা ও রক্ষণাবেক্ষণ

সংযোগ স্থাপনের জন্য গ্রাহককে প্রদানকৃত তার (Fiber Cable) বা অনু (ONU) ডিভাইসের কোনো প্রকার শারীরিক ক্ষতি (যেমন: তার ছিঁড়ে যাওয়া বা ডিভাইস পুড়ে যাওয়া) হলে তার দায়ভার গ্রাহককে বহন করতে হবে। ডিভাইসে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম তা সমাধান করবে।

৪. অবৈধ ব্যবহার ও নীতিমালা

৫. সাপোর্ট ও অভিযোগ

যেকোনো কারিগরি সমস্যায় আমাদের হেল্পলাইনে কল করে সাপোর্ট গ্রহণ করতে পারবেন। আমরা ২৪/৭ আপনাদের সেবায় নিয়োজিত আছি।

আমি সম্মত এবং হোমে ফিরে যান